Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

En Shopiando, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que satisfagan a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.

Plazo para devoluciones: Puedes devolver los productos dentro de los 8 días posteriores a la fecha de entrega.
Condiciones para devoluciones: El producto debe estar en su estado original, sin uso, y en su empaque original. Los productos que estén dañados o que no se encuentren en su estado original no serán elegibles para devolución.
Productos no elegibles: Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos como alimentos para mascotas, productos de cuidado personal, y otros artículos específicos no son elegibles para devolución.

Proceso de Devolución

1. Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro servicio al cliente a ventas@shopiando.com.co con tu número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier otra información relevante.

2. Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

3. Envío del producto: Debes enviar el producto de vuelta a la dirección que te indicaremos. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.

Aprobación del reembolso: Si tu devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original. Ten en cuenta que el tiempo para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de servicios de pago.
Reembolsos parciales: En algunos casos, solo se aprobará un reembolso parcial, como cuando el producto no esté en su estado original o falten partes.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contacta a nuestro servicio al cliente a ventas@shopiando.com.co

Excepciones y Consideraciones Especiales

Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; los artículos en oferta no son reembolsables.
Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Contacto

Para más información sobre devoluciones y reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en ventas@shopiando.com.co